Términos y Condiciones

1. Identidad del prestador

El presente sitio y los servicios que en él se ofrecen son operados por Barbería La Embajada, establecimiento mercantil dedicado a servicios de barbería y cuidado personal, con domicilio en:

• Río Sena 36, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc
• C.P. 06500, Ciudad de México, México
• Sitio web: barberialaembajada.com

El establecimiento opera al amparo de la licencia de funcionamiento correspondiente ante la Alcaldía Cuauhtémoc y cumple con la normativa sanitaria aplicable a establecimientos de servicios de belleza en la Ciudad de México.

2. Aceptación de estos términos

Al navegar en este sitio, agendar una cita, contactarnos por WhatsApp o recibir cualquiera de nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Si no está de acuerdo con alguno de sus puntos, le pedimos abstenerse de utilizar el sitio y los servicios aquí ofrecidos.

3. Uso del sitio

Usted se obliga a usar este sitio conforme a la ley, a la buena fe y a estos términos. En particular, se abstendrá de:

• Interferir con el funcionamiento del sitio, sus servidores o sus redes.
• Intentar acceder a áreas restringidas o a datos de otros usuarios.
• Extraer contenido de forma automatizada sin nuestra autorización por escrito.
• Suplantar la identidad de un tercero al agendar una cita.
• Publicar reseñas falsas o información engañosa en nuestros formularios.

4. Reservas y citas

Confirmación de la reserva

Una reserva se perfecciona únicamente cuando usted recibe la confirmación correspondiente por WhatsApp o correo electrónico. Una solicitud enviada, por sí sola, no aparta el horario.

Puntualidad y tolerancia

Le solicitamos presentarse cinco minutos antes del horario reservado. Otorgamos una tolerancia de 15 minutos. Transcurrido ese plazo, el servicio podrá reprogramarse o ajustarse en su alcance, a fin de no afectar a los clientes con cita posterior.

Cancelación y reprogramación

Puede cancelar o reprogramar sin costo alguno con al menos 2 horas de anticipación, por el mismo canal en que reservó o por WhatsApp. No aplicamos cargos por cancelación.

Inasistencia reiterada

La inasistencia sin aviso en tres ocasiones podrá dar lugar a que solicitemos confirmación telefónica previa para futuras reservas. En ningún caso esto implica un cargo económico.

5. Precios y pagos

Los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado. El precio aplicable es el vigente al momento de prestarse el servicio.

Aceptamos efectivo y las formas de pago electrónico anunciadas en el establecimiento. Toda modificación de precios se publica en el sitio y en el establecimiento antes de su aplicación.

Comprobantes fiscales

Si requiere factura (CFDI), solicítela al momento de pagar, proporcionando su Constancia de Situación Fiscal. Conforme a las disposiciones del Servicio de Administración Tributaria, la factura se emite dentro del mismo mes calendario en que se prestó el servicio.

6. Servicios y resultados

Nuestro personal es profesional y capacitado. Antes de iniciar cualquier servicio confirmamos con usted el resultado esperado.

No obstante, el resultado final depende de factores propios de cada persona: tipo y densidad de cabello, estado previo, patrón de crecimiento, tratamientos químicos anteriores y condiciones del cuero cabelludo. Por ello, describimos el servicio en términos de técnica y ejecución, no de un resultado idéntico a una fotografía de referencia.

Contraindicaciones

Le pedimos informar a su barbero sobre alergias, afecciones dermatológicas, heridas o tratamientos médicos en piel o cuero cabelludo antes de iniciar. Nos reservamos el derecho de no realizar un servicio cuando exista una condición que pueda agravarse, recomendando en su lugar valoración médica.

7. Productos

Los productos de cuidado que comercializamos son fabricados por terceros y conservan íntegramente la garantía de su fabricante.

Si un producto presenta un defecto de origen, preséntelo en el establecimiento con su comprobante de compra para gestionar la reposición o el reembolso, conforme a lo previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Revise los ingredientes declarados en el empaque antes de usar cualquier producto. No asumimos responsabilidad por reacciones a componentes debidamente señalados por el fabricante.

8. Propiedad intelectual

El nombre comercial La Embajada, su logotipo, el diseño de este sitio, los textos, fotografías y material audiovisual son propiedad de Barbería La Embajada o se utilizan bajo licencia, y están protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

9. Imagen de clientes

Ocasionalmente documentamos nuestro trabajo mediante fotografía o video para portafolio y redes sociales.

Siempre solicitamos su consentimiento expreso antes de captar su imagen, y usted puede negarse sin que ello afecte en modo alguno la calidad o el precio del servicio. Conforme a lo previsto en la legislación aplicable en materia de derechos de imagen, si usted otorgó su consentimiento y posteriormente desea revocarlo, basta con solicitarlo para que retiremos el material de nuestros canales.

10. Redes sociales e integraciones

Publicamos contenido propio en TikTok, Instagram y Facebook. En algunos casos utilizamos herramientas conectadas a las interfaces de programación (API) oficiales de dichas plataformas para publicar en nuestras propias cuentas de negocio.

Estas integraciones no publican en cuentas de terceros ni recopilan información de otros usuarios de esas plataformas. El detalle sobre el manejo de credenciales y datos se describe en nuestro Aviso de Privacidad.

Su uso de dichas redes se rige además por los términos y políticas de cada plataforma, ajenos a este documento.

11. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio contiene enlaces a servicios externos como Google Maps, WhatsApp y redes sociales. No controlamos su contenido, disponibilidad ni políticas, por lo que su uso queda sujeto a los términos de cada proveedor.

12. Limitación de responsabilidad

Procuramos que el sitio se encuentre disponible y que su información sea exacta y esté actualizada. Sin embargo, no garantizamos operación ininterrumpida ni ausencia total de errores, y podemos suspender temporalmente el servicio por mantenimiento.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, nuestra responsabilidad por cualquier reclamación derivada de un servicio se limita al monto efectivamente pagado por dicho servicio.

13. Quejas y atención al consumidor

Si algo no salió como esperaba, el camino más rápido es hablarlo directamente con nosotros en el establecimiento o por WhatsApp. Atendemos toda inconformidad y buscamos una solución en el momento.

De no llegar a un acuerdo, usted puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), a través del Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 en la Ciudad de México, o del portal profeco.gob.mx.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestros servicios, nuestras prácticas o la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización visible al inicio. El uso del sitio con posterioridad a una actualización implica la aceptación de la versión vigente.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación y cumplimiento de este documento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir ante la PROFECO.